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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste en Résolution de Conflits
Description
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Nous recherchons un Spécialiste en Résolution de Conflits expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal possédera une expertise approfondie dans la gestion et la résolution de conflits au sein d'organisations diverses. Vous serez responsable de l'analyse des situations conflictuelles, de la médiation entre les parties concernées et de la mise en œuvre de stratégies efficaces pour parvenir à des résolutions mutuellement bénéfiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de direction et les employés pour promouvoir un environnement de travail harmonieux et productif. Une excellente communication, une écoute active et une capacité à rester impartial sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Vous devrez également être capable de former et de conseiller les équipes sur les meilleures pratiques en matière de résolution de conflits. Si vous êtes passionné par l'amélioration des relations interpersonnelles et que vous avez un talent pour transformer les situations tendues en opportunités de croissance, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Analyser et évaluer les situations de conflit au sein de l'organisation.
- Médiation entre les parties pour parvenir à des solutions amiables.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de résolution de conflits.
- Former les employés sur les techniques de gestion des conflits.
- Collaborer avec les équipes de direction pour améliorer les relations de travail.
- Rédiger des rapports et des recommandations sur les conflits résolus.
- Assurer un suivi post-conflit pour garantir la durabilité des solutions.
- Promouvoir un environnement de travail positif et inclusif.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en psychologie, gestion des ressources humaines ou domaine connexe.
- Expérience avérée en résolution de conflits dans un environnement professionnel.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à rester impartial et objectif dans des situations tendues.
- Compétences en formation et en développement des employés.
- Connaissance des lois et réglementations du travail.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un conflit complexe?
- Comment gérez-vous les parties qui refusent de coopérer?
- Quelles techniques utilisez-vous pour rester impartial?
- Comment évaluez-vous le succès d'une résolution de conflit?
- Avez-vous de l'expérience dans la formation d'équipes sur la gestion des conflits?